Suivez ces étapes, que vous saisissiez des informations de carte de crédit pour la première fois ou que vous ayez besoin de revoir ou de mettre à jour vos informations de carte de crédit existantes dans Claims Workspace.
Veuillez noter que seul un administrateur d'entreprise peut afficher et modifier les informations de facturation d'un compte d'entreprise.
1. Accédez à www.symbility.net (États-Unis) ou https://ca.symbility.net (Canada) et connectez-vous en tant qu’administrateur.
2. Dans le menu Administrateur (votre nom en haut à droite), sélectionnez Facturation.
Vous pourrez consulter et modifier vos informations de facturation actuelles sur cette page.
Sur les écrans plus petits, cette option est accessible en cliquant sur le menu « hamburger » à gauche (le bouton à trois lignes).
3. Pour mettre à jour: sur le côté gauche de la page Information de facturation, sous COMMANDES, cliquez sur Modifier l'information de facturation.
4. Dans la section Mode de paiement, sélectionnez l’option Carte de crédit (ce sera la seule option pour la plupart des comptes).
5. Saisissez toutes les informations de la carte de crédit dans les champs prévus, y compris l’adresse complète, le numéro de téléphone et l’adresse courriel.
Remarque: Nous acceptons uniquement les cartes de crédit classiques (Visa, Mastercard, American Express et Discover sont acceptées).
6. Vérifiez que les informations saisies sont correctes, puis cliquez sur Soumettre.
Si la mise à jour est réussie, le système affichera la confirmation suivante:
«Vos informations de paiement ont été soumises avec succès.»
Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que les paiements en attente soient traités avec les informations de carte mises à jour.
Les montants et détails en attente peuvent être consultés sur la page Liste des factures.
Si vous avez besoin de factures qui ne sont plus disponibles, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien aux pour obtenir de l’aide.
Suivez ces étapes pour accéder à vos factures de l’année écoulée ainsi qu’aux rapports détaillés des réclamations facturées mensuelles pour votre entreprise.
Remarque : Seul un administrateur de l’entreprise peut consulter la page Factures dans Workspace.
1. Accédez à www.symbility.net (États-Unis) ou https://ca.symbility.net (Canada) et connectez-vous en tant qu’administrateur.
2. Dans le menu Administrateur (votre nom en haut à droite), sélectionnez Factures.
Vous pourrez consulter les 12 dernières factures ainsi que les réclamations facturées des 12 derniers mois.
Sur les écrans plus petits, cette option est accessible en cliquant sur le menu « hamburger » à gauche (le bouton à trois lignes).
La page Liste des factures affichera vos factures de l’année écoulée disponibles au téléchargement, tout solde impayé éventuel, ainsi que vos réclamations facturées des 12 derniers mois. Cliquez sur le numéro de facture pour l’ouvrir et/ou télécharger le PDF.
Vos factures indiqueront le total des frais pour vos réclamations ou autres frais du mois concerné, ainsi que toute commande de tiers. Pour consulter le détail des réclamations facturées, vous pouvez ouvrir un rapport dans la section Réclamations facturées des 12 derniers mois. Vous pouvez cliquer sur n’importe quel mois des 12 derniers mois pour ouvrir un rapport de vos réclamations facturées. Si votre entreprise possède des succursales et que la facturation est centralisée, vous pouvez également cliquer sur le mois (incluant les succursales) afin d’obtenir une vue complète des réclamations facturées de votre entreprise.
Besoin d’aide?
Pour toute question concernant la facturation ou votre compte, contactez l’équipe de soutien de Cotality
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