Y a-t-il un prix d'abonnement pour Estimate Mobile ?

L'application est incluse sans frais supplémentaires si vous possédez déjà un compte actif Claims Workspace™/Estimate™.

Comment créer un compte ?

Il n'est actuellement pas possible de créer un compte directement depuis l'application. Pour vous inscrire et configurer votre compte, veuillez vous rendre sur Claims Workspace.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Sélectionnez simplement « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions fournies pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ou mon nom d'utilisateur ?

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en accédant à votre Profil dans Claims Workspace.

Quels appareils et systèmes d'exploitation sont pris en charge ?

L'application est prise en charge sur les appareils Apple, plus précisément l'iPhone, l'iPhone Pro, l'iPad et l'iPad Pro. Elle nécessite iOS 16.4 ou une version ultérieure.

Qu'en est-il pour les utilisateurs d'Android ?

Actuellement, les utilisateurs d'Android peuvent utiliser l'application CAPTURE. Bien que l'ancienne application Mobile Claims Smartphone soit techniquement disponible, son utilisation n'est pas encouragée car elle n'est plus prise en charge. En fonction de la demande des utilisateurs, Estimate Mobile pourrait être compatible avec Android à l'avenir.

Quelles sont les langues prises en charge par l'application ?

L'application prend actuellement en charge l'anglais, le français, l'allemand et le néerlandais. Vous pouvez modifier la langue de l'application depuis l'écran de connexion.

Puis-je utiliser l'application sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez être connecté sur plusieurs appareils simultanément. Cependant, veuillez faire attention aux règles de propriété. Si vous détenez la propriété d'un croquis ou d'un devis sur un appareil et que vous passez à un autre, vous ne pourrez pas le modifier tant que vous n'aurez pas libéré la propriété sur le premier appareil.

Comment utiliser le scan LiDAR ? 

Pour utiliser le scan LiDAR, commencez par créer un plan d'étage. Si vous utilisez un appareil Pro, une option vous invitera soit à dessiner manuellement, soit à scanner. Sélectionnez « Scanner » pour commencer. Veuillez noter que la fonctionnalité de scan LiDAR est uniquement disponible sur les appareils Pro.

Puis-je utiliser le scan LiDAR pour les plans de toiture et les plans extérieurs ?

Non, la fonctionnalité de scan LiDAR ne prend actuellement en charge que les plans d'étage.

Puis-je utiliser l'application hors ligne ?

Oui, la majorité des fonctionnalités de l'application sont pleinement opérationnelles hors ligne. Cependant, vos données ne se synchroniseront avec Workspace et Estimate que lorsque votre appareil sera de nouveau connecté à Internet.

Puis-je partager mon devis finalisé ?

Absolument ! Vous pouvez exporter votre devis au format PDF et le partager par SMS ou par e-mail, ou bien l'enregistrer directement dans vos fichiers pour le partager plus tard.

Pourquoi mes données ne se synchronisent-elles pas ?

Tout d'abord, vérifiez que votre appareil dispose d'une connexion Internet active. De plus, vous devez laisser l'application ouverte pour permettre au processus de téléchargement vers Workspace de se terminer complètement.

L'application prend-elle en charge l'Apple Pencil pour le dessin ?

Oui, vous pouvez utiliser l'Apple Pencil pour dessiner manuellement des croquis dans l'application.

Si j'ai un clavier et/ou une souris pour mon iPhone/iPad, puis-je les utiliser dans cette application ?

Oui, vous pouvez facilement connecter un clavier et une souris filaires ou Bluetooth à votre iPad. Cela est également possible sur iPhone, mais nécessite d'activer AssistiveTouch dans les Réglages de votre iPhone.

L'application s'intègre-t-elle avec les télémètres laser Bluetooth (ex. Leica, Bosch) ?

Nous ne prenons pas en charge l'intégration des télémètres laser Bluetooth pour le moment, mais nous suivons de près les retours des utilisateurs pour les futures mises à jour. Si c'est une fonctionnalité que vous aimeriez voir apparaître, n'hésitez pas à nous soumettre une demande de fonctionnalité !

L'application est-elle plus adaptée à un iPad ou puis-je l'utiliser facilement sur mon iPhone ?

L'application a été conçue pour offrir une excellente expérience tant sur les petits écrans d'iPhone que sur les grands écrans d'iPad. Si vous avez accès aux deux, nous vous recommandons d'utiliser l'iPad pour son écran plus grand, car la réalisation de croquis et de devis est naturellement plus facile sur un grand écran. Cependant, l'expérience sur iPhone est hautement optimisée pour mettre en avant les actions les plus critiques selon le contexte de votre travail en cours.

Comment mettre à jour l'application vers la dernière version ?

Vous pouvez vérifier les mises à jour dans l'App Store d'Apple. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques sur votre appareil afin que l'application se mette à jour régulièrement sans intervention manuelle de votre part.

Comment utilisez-vous mes données personnelles, et les partagez-vous avec des tiers ? 

Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous traitons et partageons vos données, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité.

Quelle est la différence entre Estimate, Estimate Mobile et Mobile Claims Smartphone ?

Estimate: Conçu pour une utilisation sur votre PC.

Estimate Mobile: Conçu spécifiquement pour votre appareil iOS.

Mobile Claims Smartphone: Une ancienne application qui n'est plus prise en charge. Nous encourageons vivement tous les utilisateurs à passer à Estimate Mobile pour bénéficier de la meilleure expérience possible.

Qu'advient-il de l'application CAPTURE ?

Pour les utilisateurs d'iOS, Estimate Mobile est destiné à remplacer complètement et à améliorer l'application CAPTURE.

Pour les utilisateurs d'Android, l'application CAPTURE restera disponible et continuera de recevoir des mises à jour de maintenance et de stabilité ; cependant, le développement actif de nouvelles fonctionnalités se concentre actuellement uniquement sur Estimate Mobile pour iOS.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans Estimate mais pas dans Estimate Mobile ?

Pour une comparaison complète, veuillez vous référer à notre Guide récapitulatif des fonctionnalités.

J'ai encore besoin d'aide. Comment puis-je contacter le support ? 

Veuillez visiter notre site d'assistance pour contacter le Support Claims. 

Comment puis-je soumettre une demande de fonctionnalité ou un commentaire ?

Veuillez visiter notre site d'assistance pour contacter le Support Claims. 

Existe-t-il du matériel de formation sur l'utilisation de l'application ?

Vous trouverez des supports de formation complets et des tutoriels dans notre cours d'apprentissage et de perfectionnement (À VENIR).