Révoquer la propriété d'une réclamation

Nous n'encourageons pas la révocation de la propriété d'une réclamation, sauf en cas d'absolue nécessité.  

Par exemple: 

1. Vous aviez acquis la propriété sur un autre PC ou appareil qui ne fonctionne plus ou qui a été perdu.  Aujourd'hui, sur un autre appareil, vous voyez un X rouge sur la réclamation.
2. La reclamation appartient toujours à une personne qui ne fait plus partie de l'entreprise, et son PC n'est pas accessible.

Toutes les données doivent être téléchargées sur le serveur avant que vous ne révoquiez la réclamation.  Une fois la révocation effectuée, il est impossible de restaurer les données.  Toutes les données non téléchargées seront perdues.

Les règles concernant les personnes autorisées à révoquer la propriété sont les suivantes.

• Vous pouvez révoquer votre propre propriété.
  • Vous participerez automatiquement à la réclamation.

• Vous pouvez révoquer tout droit de propriété si vous êtes l'utilisateur qui a créé la réclamation.
  • Vous devez participer à la réclamation.

• Vous pouvez révoquer la propriété des utilisateurs de votre propre entreprise si vous êtes un administrateur.
  • Vous devez participer à la réclamation.

• Vous pouvez révoquer tout droit de propriété si vous êtes un administrateur de l'auteur de la réclamation.
  • Vous devez participer à la réclamation.

• Vous pouvez révoquer tout droit de propriété si vous faites partie du groupe d'utilisateurs Service de dépannage TIou OperationalManager.
  • Vous ne devez pas participer à la réclamation.

• Vous pouvez révoquer tout droit de propriété si votre entreprise a assigné l'entreprise à l'utilisateur qui est propriétaire de la réclamation.
  • Votre groupe d'utilisateurs doit être de niveau standard léger ou supérieur.
  • Vous ne devez pas participer à la réclamation.

Pour révoquer la propriété d'une réclamation, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Claims Connect.

2. Recherchez la réclamation à l'aide de la fonction Recherche (en haut à gauche à côté).

3. Une fois la demande ouverte, vérifiez que le total de l'estimation et tous les plans d'étage s'affichent comme prévu avant de continuer. Toutes les données doivent avoir été téléchargées sur le serveur avant que vous ne révoquiez la demande.  Une fois la révocation effectuée, il est impossible de restaurer les données.  Toutes les données non téléchargées seront perdues.

4. Cliquez sur l'onglet ASSIGNANTS, puis sur AFFICHER LES PARTICIPANTS.

5. Une liste de tous les participants à la réclamation s'ouvre. Trouvez l'utilisateur dont vous voulez révoquer la propriété sous Type de rôle, et cliquez sur son nom.

6. En cliquant sur le nom de l'utilisateur, vous ouvrirez un écran d'information sur le participant et vous aurez la possibilité de "RETIRER LA PROPRIÉTÉ".

7. Cliquez sur le bouton "RETIRER LA PROPRIÉTÉ " ; vous verrez un avertissement indiquant que si les changements n'ont pas été téléchargés, ils seront perdus. Cliquez sur "RETIRER" pour continuer.

8. Retournez à Mobile Claims et synchronisez.  Vous pourrez maintenant acquérir la propriété de la réclamation et le "X" rouge aura disparu.